Todas nuestras Políticas de Garantía y Garantías se gestionan mediante previo correo electrónico a ventas@abbajoyas.com

Garantía de envío

Recibe tu pedido de 4 a 9 días hábiles aproximadamente (laborables de lunes a viernes) después de la aprobación de tu pago. El tiempo de entrega incluye el tiempo de procesamiento de órdenes que es de 2 a 4 días hábiles.

Seguro

Todos nuestros envíos están asegurados en caso de cualquier siniestro; nosotros nos hacemos responsables. El tiempo aproximado de reposición sería de 7 días hábiles.
*Sujeto a disponibilidad de la misma*.

Garantía de kilataje

Abba Joyas le ofrece Garantía de calidad de por vida del oro utilizado en su joyería (10k, 14k y 18k), así como la autenticidad de las piedras preciosas que maneja.

Contamos con el reconocimiento en “Garantía de Calidad y Kilataje” por parte de Grupo de Calidad y Cámara de Joyería de Jalisco, para que tengas la seguridad de estar recibiendo una pieza de oro auténtico ya sea de 10, 14 o 18 kilates.

Garantía de talla

Si la pieza que adquiriste no es de la talla correcta, realizamos el primer ajuste de talla sin ningún costo (aplica solo en los primeros 30 días, después de haber recibido tu pedido).

Garantía de satisfacción

Si la pieza que compraste resulta no ser de tu agrado, te la cambiamos por la que tu quieras; lo único que te pedimos para el cambio es que la pieza nueva sea del mismo monto pagado. Si el precio es mayor, deberás cubrir la diferencia (aplica solo en los primeros 10 días, después de haber recibido tu pedido).

Garantía contra defectos de fabricación

Respaldamos la calidad y la artesanía de nuestras joyas contra defectos de fabricación, materiales o mano de obra. Las piezas de Joyería Fina tienen una garantía de 3 meses a partir de la entrega del producto.

Quedan fuera de la garantía todas las joyas que tengan daños por un uso indebido de ellas tales como: argollas deformadas, piedras trizadas o rotas (producto de caídas o aplastamiento), cadenas cortadas por tirones o fuerza externa, rayas naturales por uso, piezas dobladas, PH de la piel (proceso que es completamente normal), contacto con químicos, entre otros daños. Todo daño será evaluado bajo buen criterio al momento de ingresar el requerimiento.

Reparaciones

Tus joyas pueden romperse por impacto, mal uso o accidentes. Si tu pieza se cae, se dobla o rompe producto de un mal uso, podemos repararlo, este proceso tiene un costo adicional. La reparación de piezas rotas serán posibles siempre y cuando no falten piezas de la joyería.

Toda la garantía quedará anulada inmediatamente si la pieza fue reparada por algún tercero que no sea nuestra tienda oficial.Por lo que si necesitas hacer algún arreglo, un pequeño ajuste o cambio de talla, contáctate con nosotros directamente.

Restricciones:

  • Estas garantías no aplican para piezas donde el cliente haya solicitado grabado de las mismas, por ejemplo, argollas, anillos o piezas personalizadas con grabado de nombres, fechas, iniciales,  entre otros caracteres.
  • Estas garantías quedan sin efecto si la pieza ha sido reparada por algún tercero que no sea nuestro Centro de Servicio Autorizado Abba Joyas.
  • Se excluye de esta Garantía el daño o maltrato ocasionado por el uso habitual, así como el abuso (golpes, aplastamiento, accidentes, etc.) por parte del cliente. También se exenta de la Garantía cualquier modificación al diseño original de la pieza adquirida, que no esté contemplada en esta póliza.
  • Para aplicar cualquier garantía de cambio, deberás entregar tu pieza personalmente en nuestra sucursal de Guadalajara, Jalisco, o bien, realizar el envío de la misma a nuestras oficinas Abba Joyas en Guadalajara, Jalisco. Cubriendo el costo de envío y seguro de tu pieza, así como cubrir los gastos de envío de retorno a tu domicilio (Abba Joyas, no se hace responsable por daño, perdida o hurto que pudiera ocurrir durante el transporte si el envió es por cuenta del cliente).
  • Estas Garantías aplican en Ventas en Línea, realizadas a través de nuestra página www.abbajoyas.com y sucursal.