Todas nuestras Política de Garantía y garantías se gestionan mediante previo correo electrónico a ventas@abbajoyas.com

Garantía de envío

Recibe tu pedido de 4 a 8 días hábiles (laborables de lunes a viernes) después de la aprobación de tu pago. El tiempo de entrega incluye el tiempo de procesamiento de órdenes que es de 2 a 4 días hábiles.

Seguro

Todos nuestros envíos van totalmente asegurados y en caso de siniestro, nosotros nos hacemos responsables. Solo te pediríamos un tiempo aproximado de 7 días máximo y reponemos tu pieza. *Sujeto a disponibilidad de la misma*.

Garantía de kilataje

Abba Joyas le ofrece Garantía de calidad de por vida del oro utilizado en su joyería (10k ó 14k), así como la autenticidad de las piedras preciosas que maneja.

Contamos con el reconocimiento en “Garantía de Calidad y Kilataje” por parte de Grupo de Calidad y Cámara de Joyería Jalisco, para que tengas la certeza de que estas recibiendo una pieza de oro auténtico ya sea de 10 o 14 kilates.

Garantía de talla

Si la pieza que adquiriste no es de la talla correcta, realizamos el primer ajuste de talla sin ningún costo.(aplica solo en los primeros 30 días, después de haber recibido tu pedido).

Garantía de satisfacción

Si la pieza que compraste, resulta no ser de tu agrado, te la cambiamos por la que tu quieras; lo único que te pedimos para el cambio, es que la pieza nueva sea del mismo monto pagado. Si el precio es mayor, deberás cubrir la diferencia (aplica solo en los primeros 10 días, después de haber recibido tu pedido).

Restricciones:

  • Estas garantías no aplican para piezas donde el cliente haya solicitado grabado de las mismas, por ejemplo argollas ó anillos con grabado de fechas o iniciales.
  • Estas garantías queda sin efecto si la pieza ha sido reparada por algún tercero que no sea nuestro Centro de Servicio Autorizado.
  • Se excluye de esta Garantía el daño o maltrato ocasionado por el uso habitual, así como el abuso (golpes, aplastamiento, accidentes, etc.) por parte del cliente. También se exenta de la Garantía cualquier modificación al diseño original de la pieza adquirida que no esté contemplada en esta póliza.
  • Para aplicar cualquier garantía de cambio, deberás entregar tu pieza personalmente, o bien realizar el envío de la misma a nuestras oficinas Abba Joyas en Guadalajara cubriendo costo de envío y seguro de tu pieza, así como cubrir los gastos de envío de retorno a tu domicilio (Abba Joyas, no se hace responsable por daño, perdida o hurto que pudiera ocurrir durante el transporte).
  • Estas Garantías solo aplican en Ventas en Línea, realizadas a través de nuestra página www.abbajoyas.com.