Para cambios y devoluciones en caso de inconformidad por causa de calidad del producto recibido, el cliente tendrá que cumplir con la siguiente condición:
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- El artículo original debe de estar en buenas condiciones (sin señales de uso).
- El certificado (en el caso que aplique la entrega de un certificado) ORIGINAL debe ser devuelto en buenas condiciones.
- El artículo debe contar con el grabado original del producto (quinto y/o logo de fabricante).
- Cualquier otro artículo que no sea diamantes, podrá ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales desde que se adquirió. Siempre y cuando el artículo se pueda restaurar al 100% a criterio de Abba Joyas®. Si Abba Joyas® considera que el artículo no se puede restaurar, nos reservamos el derecho a negar el cambio.
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Toda decisión respecto a cambios y ajustes será tomada con base a los términos y condiciones. Anulando cualquier comentario que algún empleado de Abba Joyas® le haga al cliente previa a la autorización de cambio y/o ajuste por un experto autorizado por Abba Joyas® así sea verbal o por escrito.
En última instancia, Abba Joyas® se reserva a realizar la devolución del dinero de la misma forma en que se pagó inicialmente el producto.
En el caso de cambios de productos que incluyan diamantes naturales, debido a la naturaleza del producto, éste se mandará a revisión para confirmar que la pieza sea original e idéntica a la entregada, en cuyo caso Abba Joyas® se reserva el derecho a no realizar cambios más que en talla si considerase que la pieza ha sido alterada y/o modificada en cualquiera de sus partes.
Los artículos comercializados por medio del portal www.abbajoyas.com.mx y/o www.abbajoyas.com.mx así como por cualquiera de los medios de venta de Abba Joyas, están garantizados bajo las siguientes condiciones: